FAQ - Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Herstellung meiner Kerze?

Da jede Kerze von Spiritual Art in liebevoller Handarbeit gefertigt wird, nimmt ihre Herstellung etwas mehr Zeit in Anspruch als bei industriell produzierter Massenware. Meine Kerzen werden sorgfältig nachbearbeitet und einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen. Dadurch erhältst Du keine Lagerware, sondern eine mit viel Sorgfalt und mit viel Liebe zum Detail gefertigte Kerze. 

Sind die Kerzen sofort versandfertig?

Kerzen, die du direkt im Onlineshop bestellst, sind sofort versandbereit und du erhälst sie in der Regel in maximal 5 Tagen. Soll deine Kerze individuell gefertigt werden, dann besprechen wir die Bearbeitungs- und Lieferzeit direkt. Diese dauert je nach Auftragslage nicht länger als 14 Tage.  

Wie werden die Kerzen verpackt?

Jede Kerze wird sorgfältig und transportsicher in Luftpolsterfolie verpackt. Da viele meiner Figurenkerzen filigrane Details besitzen, lege ich großen Wert auf eine sichere Verpackung, damit Deine Bestellung unversehrt bei Dir ankommt. Gleichzeitig achte ich darauf, möglichst umweltbewusst zu verpacken und Verpackungsmaterial sinnvoll einzusetzen.

Was mache ich, wenn meine Kerze beim Versand beschädigt wurde?

Auch bei größter Sorgfalt lässt sich ein Transportschaden leider nie vollständig ausschließen. Sollte Deine Kerze beschädigt bei Dir ankommen, melde Dich bitte möglichst zeitnah bei mir und sende – wenn möglich – ein Foto der beschädigten Sendung. Gemeinsam finden wir schnell und unkompliziert eine Lösung. Deine Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen.

Kann ich mehrere Kerzen gemeinsam bestellen?

Selbstverständlich. Viele Kundinnen und Kunden stellen sich ihre ganz persönliche Auswahl aus verschiedenen Figuren, Farben oder Themen zusammen. Alle verfügbaren Artikel werden selbstverständlich gemeinsam und sorgfältig verpackt, damit sie sicher bei Dir ankommen. Die Versandkosten liegen für Deutschland bei 6 Euro. Bestellst du Kerzen im Wert von über 100 Euro, dann kommt dein Paket zu dir versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange die Anfertigung Deiner Kerze noch nicht begonnen hat, lassen sich viele Wünsche noch berücksichtigen. Solltest Du nach Deiner Bestellung noch eine Änderung wünschen, melde Dich bitte möglichst schnell bei mir. Gemeinsam prüfen wir, was noch möglich ist. 

Warum lohnt es sich, bei einem kleinen Handwerksbetrieb zu bestellen? 

Mit Deiner Bestellung unterstützt Du echte Handarbeit und ein kleines Unternehmen, in dem jede Kerze persönlich gefertigt wird. Du erhältst keine anonyme Massenware, sondern ein mit viel Erfahrung, Kreativität und Herzblut hergestelltes Einzelstück. Gleichzeitig profitierst Du von einer persönlichen Ansprechpartnerin, individueller Beratung und der Möglichkeit, viele Wünsche direkt umzusetzen. Für mich endet der Kontakt nicht mit dem Versand – ich freue mich, wenn meine Kerzen Dich lange begleiten und Dir viele schöne Momente schenken.